Motiveres du av yte god kundeservice, kommuniserer godt, og i tillegg er kompentet i bruk av IT-system?
Valdres Energi er i vekst og energibransjen i rask utvikling, og vi er nå på utkikk etter en ressurssterk person som vil være en viktig bidragsyter inn i framtiden og utviklingen av konsernet.
Vi ser etter en person med gode datakunnskaper og erfaring med kundeservice som ønsker seg en spennende og innholdsrik stilling med gode utviklingsmuligheter.
Høres dette ut som deg, ønsker vi at du sender oss en søknad!
Arbeidsoppgaver
- Behandle henvendelser fra våre kunder
- Superbruker i våre fagsystem
- Deltakelse i utvikling av våre IT-system
- Standardisering av prosesser og arbeidsrutiner
Henvendelser du vil møte i stillingen vil blant annet omfatte inngåelse/opphør av nettleieavtale, faktura, tariffer og strømforbruk, informasjon om prismodeller, teknisk veiledning i vår kundeportal og nettsider, samt feilmeldinger i strømnettet. Disse besvares i tråd med lover og retningslinjer fra myndighetene, og interne rutiner.
Kvalifikasjoner
- Gode IT-ferdigheter og systemforståelse
- Erfaring fra kundebehandling
- Utdanning på bachelornivå er en fordel
- God teknisk forståelse med interesse for elkraft og for energibransjen
- God formuleringsevne på norsk både muntlig og skriftlig
Personlige egenskaper
Personen vi ser etter er engasjert, løsningsorientert og utadvendt. Du jobber strukturert og selvstendig, og tar initiativ til forbedringer i arbeidsprosesser. Du må samtidig trives med et høyt arbeidstempo og være fleksibel i perioder med høyt arbeidspress.
Vi søker deg som drives av å gi god hjelp til andre og å løse problemer. Du må evne å navigere deg rundt i ulike datasystemer mens du er i dialog med kunden, og gi gode og presise svar.
Vi tilbyr
- Godt og inkluderende arbeidsmiljø
- Spennende utviklings- og karrieremuligheter
- Dyktige kolleger du vil samarbeide med på tvers av avdelinger, med både kort og lang fartstid i bransjen
- Gode forsikrings- og pensjonsordninger
- Konkurransedyktige lønns -og arbeidsvilkår
- God arbeids- og fleksitidsordning
- Flott Valdres-natur og nærhet til friluftsaktiviteter sommer og vinter
